Отзывы повышают доход, улучшают репутацию, влюбляют клиентов и придают уверенность внутри команды. Собирание отзывов помогает вывести компанию на новый уровень. Пример успешного действия - конкурс среди менеджеров по продажам на получение отзывов от клиентов. Компания Форт получила сертификат от Яндекс за хорошие отзывы клиентов.